Kada kupite robu neodgovarajućeg kvaliteta, imate pravo da vratite robu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema robe. U ovom slučaju, roba neodgovarajućeg kvaliteta će biti zamenjena kvalitetnim proizvodom ili će vam novac biti vraćen.

Ukoliko je razlog za povraćaj robe neodgovarajući kvalitet, mi ćemo o svom trošku robu zameniti kvalitetnom ili vratiti uplaćeni iznos za robu. Zamena neispravne robe ili povraćaj novca regulisani su Pravilima o Vraćanju i Zameni Robe, Pravilnikom br. 2017, Ministarstvo ekonomije Republike Litvanije, od 29. aprila 2001.

Zamena kvalitetne robe je moguća samo na način predviđen Pravilnikom za e-trgovinu br. 258, Ministarstvo ekonomije Republike Litvanije, od 17. avgusta 2001.

U ovom slučaju, vraćanje robe će biti o vašem trošku.

Kada vraćate robu, trebalo bi da poštujete ove odredbe i uslove:

Vraćeni proizvod mora da bude u originalnom pakovanju i da se može prodati:

• Roba i pakovanje treba da budu neoštećeni;
• Roba mora biti tržišna (neoštećene etikete, neoštećeno pakovanje i sl.) (ovaj stav se ne primenjuje u slučaju vraćanja neispravne robe);
• Vraćena roba mora biti u potpunosti upakovana;
• Dokaz o kupovini treba priložiti